Legit — компанія з групи Genesis з 13-річною історією. Ми створюємо новинний, розважальний та освітній контент для мільйонів людей у різних країнах світу. Щомісяця нашими продуктами користуються близько 80 млн осіб.
Ми шукаємо Customer Guidance Specialist на новий продукт Shift у сфері кар’єрного розвитку для ринку США, що допомагає шукачам роботи подолати бар'єри на шляху до професійного успіху за допомогою персоналізованих ресурсів та підтримки.
Ваша місія:
Надихати, підтримувати та консультувати наших клієнтів, допомагаючи їм розкрити свій потенціал та знайти роботу мрії. Ви будете надавати консультації щодо стратегій пошуку роботи, створення резюме та супровідних листів, а також підготовки до співбесід, роблячи процес пошуку роботи менш стресовим і максимально результативним.
Це робота, де кожна ваша порада та взаємодія мають прямий вплив на життя людей: ви допомагаєте їм долати бар’єри, отримувати впевненість у власних силах і досягати результатів, які змінюють їхнє майбутнє. Водночас ви розвиватимете власні навички комунікації, консалтингу та роботи з клієнтами на міжнародному ринку, що відкриває нові можливості для вашої кар’єри.
Обов’язки:
- Забезпечення емпатійної та швидкої підтримки клієнтів через електронну пошту та онлайн-чати.
- Проведення індивідуальних кар’єрних консультацій у Google Meet, надання практичних порад і рекомендацій.
- Збір та аналіз зворотного зв’язку від клієнтів для покращення сервісу й розвитку продукту.
- Мінімізація ризиків chargebacks і негативних звернень, що можуть вплинути на репутацію компанії.
Вимоги:
- Від 2 років досвіду у сфері sales, customer support, recruitment, HR, account management.
- Навички тайм-менеджменту, багатозадачність, структурність та організованість.
- Гнучкість, винахідливість і готовність працювати у стартап-середовищі.
- Відмінні комунікативні навички та здатність до оперативного розв'язання проблем.
- Уважність до деталей, критичне й аналітичне мислення.
- Орієнтованість на результат.
- Рівень англійської не нижче Advanced.
- Сертифікація з career coaching буде перевагою.
Ми пропонуємо:
- Конкурентоспроможну заробітну плату.
- Дружнє робоче середовище.
- Можливості для навчання та розвитку.
- Взаємодія з найкращими професіоналами галузі.
- Стартап-середовище з високим рівнем відповідальності та можливістю реалізовувати свої ідеї.
- Потенційний ріст до Shift Manager або Team Lead у майбутньому.
Зацікавили? Тоді надсилайте резюме!