Genesis - одна з найбільших IT-компаній в Україні: це понад 1500 осіб в 8 країнах, які створюють продукти для 200 мільйонів користувачів щомісяця. Наша команда входить до переліку найсильніших та високотехнологічних у Східній Європі. Ми - один з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat і Apple у країнах CEE.

Genesis визнано найкращим ІТ-роботодавцем в Україні в категорії понад 1500 співробітників за результатами щорічного опитування DOU. Ми отримали високі оцінки за такими критеріями як професійне зростання, умови і оплата праці, спілкування з керівництвом і колегами тощо.

Які завдання ти будеш виконувати:

  • надання послуг підтримки клієнтів для користувачів сайту: розв'язання проблем користувачів, визначення причини проблеми, вибір і пояснення найкращого способу розв'язання даної проблеми;
  • взаємодія з клієнтами нашого сайту, відповіді на найбільш поширені питання, розв'язання питань з оплатою послуг;
  • канал зв'язку з користувачами - чати, тікети, дзвінки.

Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:

  • володіння іспанською мовою на рівні Upper-Intermediate+;
  • володіння англійською мовою на рівні Intermediate;
  • вільне володіння російською та українською мовами;
  • досвід роботи в службах підтримки клієнтів буде конкурентною перевагою;
  • уміння і бажання спілкуватися з людьми, стресостійкість;
  • персональний комп'ютер, цілодобовий доступ в Інтернет;
  • готовність працювати одну нічну зміну в тиждень;
  • досвід роботи з Zendesk вітається.

Що ми пропонуємо:

  • конкурентна зарплата;
  • бонусна система;
  • оплачувані відпустки;
  • корпоративні зустрічі 2 рази в рік;
  • навчання нових співробітників (час, витрачений на навчання, також оплачується);
  • можливість працювати вдома;
  • надання всіх програм, необхідних для роботи;
  • гнучкий графік (5 змін в тиждень по 8 годин кожна);
  • молода і дружна команда операторів;
  • постійний зв'язок з центральним офісом.