Servicio de Atención esta buscando a un Representante hispanohablante del Servicio de Atencion a Clientes. Es un trabajo a distancia, desde su casa. Para trabajar es obligatorio tener un ordenador personal y una buena conexión a Internet. La compañía de su parte ofrece la formación necesaria.

Genesis es una de las empresas de TI más grandes de Ucrania, con más de 1.500 personas en 8 países, que crean productos para 200 millones de usuarios cada mes.

Nuestro equipo es uno de los más fuertes y tecnológicamente avanzados de Europa Oriental. Somos unos de los principales asociados de Facebook, Google, Snapchat y Apple en los países de Europa Central y Oriental.

Responsabilidades:

  • brindar un buen servicio de soporte para los usuarios del sitio: resolver los problemas de los usuarios, determinar la causa del problema, seleccionar y explicar la mejor solución para resolver el problema;
  • interactuar con los clientes de nuestro sitio, responder a las preguntas más frecuentes, resolver los problemas de pago;
  • los canales de comunicación con los usuarios - chats, tickets, llamadas.

Cualificaciones necesarias:

  • español avanzado;
  • nivel intermedio de inglés;
  • fluidez en ruso y ucraniano;
  • experiencia en atención al cliente será una ventaja competitiva;
  • capacidad y deseo de comunicarse con la gente, resistencia al estrés;
  • ordenador personal, acceso a Internet las 24 horas;
  • disposición para trabajar un turno de noche a la semana;
  • la experiencia de trabajar con Zendesk es bienvenida.

Por nuestra parte te ofrecemos:

  • salario competitivo;
  • sistema de bonus;
  • vacaciones pagadas;
  • reuniones corporativas 2 veces al año;
  • formación del nuevo personal (el tiempo dedicado a la formación también se paga);
  • oportunidad de trabajar desde casa;
  • proporcionamos todos los programas necesarios para trabajar;
  • horario flexible (5 turnos por semana de 8 horas cada uno);
  • equipo joven y amistoso;
  • contacto permanente con la sede central.

Nos agradara verle en nuestro equipo!