Привіт!

Ми — Genesis Growth Accelerator. Ми будуємо унікальну модель роботи з перспективними продуктами: інвестуємо у проєкти на ранніх етапах, масштабуємо та допомагаємо створювати успішні компанії. Понад 100 млн людей у всьому світі вже користуються нашими продуктами.

Наша місія — трансформувати Україну: державу-аутсорс у державу-продукт, побудувавши найбільший продуктовий портфель.

Ми будуємо екосистему, в якій щорічно з’являються та тестуються 100+ продуктів та шукаємо тих, хто готовий співпрацювати, експериментувати та допомагати розвивати стартап-культуру за межами Кремнієвої долини.

Наразі шукаємо Customer Support Lead, який(а) відповідатиме за створення world-class supply side of fashion experts продукту #1 в ніші style tips.

Твоїми завданнями будуть:

  • побудова та координація команди fashion експертів;
  • конвертація first time users в адептів сервісу, постійна робота над NPS score;
  • кількісний і якісний аналіз консультацій для швидкої адаптації роботи експертів;
  • забезпечення надання консультацій в режимі 24/7 зі швидкістю відповідей до 30 секунд;
  • створення пропозицій щодо змін в продукті: як на рівні окремих фічей і механік, так і на рівні всієї бізнес-моделі.

Що ми від тебе очікуємо:

  • досвід роботи на аналогічній позиції не менше 3 років (Operations Manager, Supply Coordinator, etc.);
  • досвід управління командою (functional and people management);
  • досвід визначення та досягнення операційних KPI;
  • англійська на рівні B2 та вище;
  • аналітичний склад розуму;
  • лідерські та міжособистісні навички.

Буде плюсом:

  • досвід побудови та оптимізація процесів з нуля;
  • досвід підвищення експертизи команди;
  • досвід вирішення нестандартних ситуацій.

Що ми пропонуємо?

  • № 1 продукт у style-tips ніші;
  • робота з міжнародними ринками: США, Великобританія, Корея, Японія;
  • можливість побудувати команду з 100+ спеціалістів;
  • широкі корпоративні пільги, включаючи страхування, спорт, навчання та розвиток;
  • повний доступ до доменної експертизи, спільнот та адміністративних ресурсів Genesis.

Приєднуйся до нашої команди мрійників, інноваторів та тих, хто змінює світ.