Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для 22 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.
Можливо ти вже бачив(ла) Avrora, Manifest чи Promova.
Наша головна перевага — це люди. Ми працюємо з тими, хто щодня прагне до самовдосконалення та ставить собі за мету перемагати разом з нами. В команді вже більше 120 людей, і ми не плануємо зупинятися.
Наразі ми шукаємо Customer Care Agent в команду Promova. Основна мета цієї ролі — взаємодія зі студентами, які вивчають англійську мову з онлайн-репетиторами Promova. Крім того, ви надаватимете підтримку репетиторам у розв'язані будь-яких проблем або запитів, пов’язаних з уроками, розкладами та іншими відповідними питаннями. Ця вакансія ідеальна для тих, хто чудово володіє англійською мовою та починає кар’єрний шлях. Ви відкриєте перспективи для зростання та підвищення кваліфікації.
Promova — платформа для вивчення мов, яка складається із мобільного застосунку, веб-сайту, групових курсів та індивідуальних уроків з репетиторами, а також медіа та соціальних мереж. Застосунок завантажили вже більше 14 мільйонів раз, а користувачі пройшли разом з нами 35 мільйонів уроків. Ціль команди на наступні 2 роки — зайняти топ-5 позицію серед онлайн-сервісів з вивчення іноземних мов. А впродовж наступних 5 років ми хочемо досягнути статусу компанії-єдинорога з українським корінням.
Твоя зона впливу:
- Опрацювання вхідних запитів від користувачів в режимі email-листування та Telegram чату;
- Підтримка міцних стосунків з клієнтами, швидке та професійне вирішення їх питань;
- Заповнення таблиць із даними про активність користувачів та вчителів.
Для цього тобі знадобиться:
- Англійська - Upper-Intermediate (B2);
- Відмінні письмові навички: граматика, пунктуація, орфографія, словниковий запас;
- Хороші комунікативні навички;
- Вміння писати електронні листи та повідомлення;
- Багатозадачність;
- Терпіння й увага до деталей;
- Відмінні навички самоорганізації.
Ми пропонуємо:
- Особистий розвиток у сфері підтримки клієнтів без попереднього досвіду;
- Постійне навчання та підвищення кваліфікації;
- Можливість покращити знання англійської мови;
- Можливість розвинути нові та покращити наявні hard skills.
Корпоративні бенефіти:
- Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах та Business і Management School для співробітників;
- Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської;
- Корпоративний лікар та медичне страхування.
Процес інтервʼю:
- Pre-screen (30 хвилин);
- Тестове завдання;
- Технічне інтервʼю з Customer Care Lead (1 година);
- Bar-raising (1 година).