Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
Наша позиція:
- Ми проти війни та невиправданої агресії,
- Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
- Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
- Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Shipping and Delivery Specialist - людину, яка буде відповідальна за забезпечення логістики від моменту оформлення замовлення до його доставки клієнту.
Твої задачі:
Оформлення замовлень доставки одягу,
Опрацювання ордерів, які хочуть повернути,
Контроль якості замовлень,
- Ведення документації та аналітики по магазинам,
- Відписувати на тікети юзерів щодо питань shipping&delivery.
Про тебе:
- Можеш ефективно управляти кількома завданнями та дотримуватися термінів,
- Ти незалежний та проактивний,
- Ти вмієш працювати з великими обсягами даних,
- Маєш відмінні комунікаційні навички для взаємодії з клієнтами, вирішення їх питань та надання своєчасної інформації,
- Ти маєш здатність виявляти та вирішувати проблеми, пов'язані із замовленнями, доставкою та відправленням,
- Ти гнучкий для роботи зі змінами в процедурах або методах доставки,
- Ти можеш працювати 5 змін на тиждень з плаваючими вихідними, варіації двох змін, які будуть присутні:з 8 ранку до 5 вечора і з 2 дня до 11 вечора.
Робота в EverHelp — це: - Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
- 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
- Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
- Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
- Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
- Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
- Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.