Привіт! Everhelp на зв‘язку!
Everhelp - компанія екосистеми бізнесів Genesis. Ми аутсорсинговий support сервіс, який підтримує більш ніж 20 продуктів по всьому світу.
В Everhelp ми створюємо next-gen Cusomer Success екосистему користувачам з усього світу. Ми забезпечуємо першокласне обслуговування клієнтів та дбаємо про все: від конфігурації, контролю та обслуговування до щотижневих звітів з усіма необхідними метриками.
Компанію створили у 2021 році. За останній рік вона виросла з 2 до 170+ людей в команді. Наразі більшість наших співробітників знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду.
Наша позиція:
-Ми проти війни та невиправданої агресії.
-Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою.
-Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями.
-Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Billing Specialist-а, який буде працювати з білінговими питаннями одного з продуктів, впливати на забезпечення низького chargeback rate та високого показнику win rate, таким чином забезпечуючи безперебійность бізнес процесів.
Твої задачі:
-Оскарження диспутів від користувачів з PayPal та банками;
-Розгляд внутрішніх диспутів та забезпечення комунікації з користувачами задля вирішення диспутів без залучення третьої сторони (PayPal);
-Інші задачі по білінгу (робота з internal inquiries, alerts).
Про тебе:
-Маєш досвід роботи на позиції Customer Support/ Billing Specialist від 6 місяців;
-Володієш англійською на рівні upper-intermediate, маєш навички ділового листування цією мовою;
-Ти уважний до деталей, самостійний та орієнтований на пошук рішень;
-Тебе не лякають великі обсяги даних;
-Гнучкий до графіка роботи;
-Маєш аналітичний склад розуму.
Буде круто, якщо ти маєш:
-Досвід роботи з основними CRM-системами;
-Досвід оскарження транзакцій (chargeback).
Робота в Everhelp — це:
-Чудова можливість почати свою кар’єру в IT з нуля та дорости до позицій С level’a;
-Можливість долучитись до українського продукту та допомагати економіці нашої країни;
-Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали.
Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до Everhelp.