Genesis — міжнародна продуктова ІТ-компанія повного циклу. Понад 1500 осіб в п’яти країнах створюють продукти для більш ніж 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Один із найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple в Східній Європі. Екосистема Genesis складається з більш ніж 15 компаній та інвестиційного фонду.

Solid - це фінтех-компанія, яка допомагає бізнесам приймати платежі онлайн по всьому світу за допомогою плеяди різних методів та технологій. З року в рік ми зростаємо на сотні відсотків та спільно з міжнародними платіжними системами Visa, Mastercard i банками-партнерами з усього світу, створюємо власні сервіси. Наш продукт відповідає міжнародним стандартам безпеки даних індустрії платіжних карт, є багатошаровим та може бути адаптований під найвибагливішого клієнта.

Solid - це команда, яка має колосальний досвід в фінтех, еквайрингу, аналітиці та ризик-менеджменті і, яка підтримує стрімке зростання проектів і партнерів Genesis на всіх ключових ринках.

Ми шукаємо ініціативного Billing Operations Specialist, який забезпечить якісні процеси Back-Office щодо підтримки клієнтів в эквайринговому бізнесі.

У тебе будуть такі задачі:
- забезпечення якості процесу підтримки клієнтів (90% письмовий режим, 10% - розмовний);
- забезпечення процесу опротестування чарджбеків;
- забезпечення безперебійної роботи процесів щодо превенції виникнення чарджбеків;
- аналіз підозрілих активностей по транзакціям користувачів;
- аналіз та розслідування поведінки платіжних систем.

Щоб краще зрозуміти, що таке чарджбеки та з чим будеш працювати, радимо подивитися наше наступне відео.

Ми очікуємо, що ти:
- маєш 6 місяців комерційного досвіду на аналогічній позиції;
- вмієш працювати з MS Office / Google Office на високому рівні;
- володієш англійською мовою на рівні не нижче Upper-intermediate.

Буде плюсом
:
- досвід роботи в білінговому департаменті або напрямку підтримки;
- знання SQL на базовому рівні;
- досвід роботи із засобами візуалізації по типу Tableau.

Genesis створив всі умови для твого успіху

Комфортні умови та гнучкий графік
Класний офіс в 5 хвилинах від метро Тараса Шевченко з терасою, лаунж зонами, кухнею, PlayStation. В наших офісах багато рослин та спеціальна система вентиляції і кондиціонування. Ми забезпечуємо 20 днів оплачуваної відпустки в рік і зручний робочий графік.

Турбота про здоров’я і спорт
Сніданки, обіди, безмежна кількість фруктів, снеків, смузі та йогуртів в офісі. Корпоративний лікар і медичне страхування. Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги. Знижки в найближчі спортзали та оплата участі у спортивних змаганнях.

Навчання та розвиток
Business і Management School для співробітників компанії. Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської і speaking club. Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах.

Гучні корпоративи
Два рази на рік — влітку і взимку — ми проводимо корпоративи з шаленим лайнапом в крутих локаціях. Щомісяця офіси зустрічаються на локальні тусовки та виїзні заходи, а після квартального звіту для всієї команди влаштовують вечірку.

Genesis — це не просто компанія, а підприємницька екосистема, де кожен співробітник може втілити свої ідеї в реальність. Практично всі керівники Genesis виросли всередині компанії і почали керувати цілими проектами і напрямками бізнесу у 22-27 років. Ми інвестуємо та підтримуємо ініціативи своїх співробітників. Зараз 70% виручки Genesis приносять ті проєкти, яких п'ять років тому ще просто не було.

Приєднуйся до нас в команду!

Більше про нас в соцмережах: Facebook, Instagram, LinkedIn.