Привіт👋

Ми шукаємо Technical Support Engineer (L3) який буде займатись покращенням якості спілкування з клієнтами та допомагати у вирішенні їх питань.

Твоїми завданнями будуть:

  • інтеграція та підтримка взаємодії системи з клієнтськими системами;
  • ведення інцидентів від появи, розслідування і до повного вирішення;
  • аналіз і опис основних причин інцидентів;
  • тісна комунікація з командою і клієнтами;
  • глибоке розуміння продукту і його компонентів;
  • оновлення технічної бази знань і технічної документації;
  • автоматизація рутинних завдань;
  • участь в аналізі та розробці вимог до функціоналу.

Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:

  • технічний беграунд;
  • хороші комунікативні навички;
  • знання клієнт-серверної архітектури і побудова API;
  • базові знання SQL;
  • початковий рівень володіння PHP;
  • навички виявляти / визначати проблеми і неполадки;
  • розуміння підходів тестування.

Genesis – це унікальне місце для роботи, розвитку і зростання:

  • експертиза в розвитку високотехнологічних продуктів на міжнародному ринку. Робота з найкращими професіоналами в Україні;
  • чудові можливості для навчання: внутрішні тренінги та семінари, доступ до корисної літератури, курси англійської та участь у ключових заходах IT-індустрії по всьому світу;
  • умови для роботи: відмінний офіс в 5 хвилинах від станції метро Тараса Шевченка, безкоштовна їжа в офісі, безкоштовне медичне страхування, заняття бігом, плаванням, футболом, баскетболом та іншими видами спорту.

Genesis визнано найкращим ІТ-роботодавцем в Україні в категорії понад 1500 співробітників за результатами щорічного опитування DOU. Ми отримали високі оцінки за такими критеріями як професійне зростання, умови і оплата праці, спілкування з керівництвом і колегами тощо.