Genesis — міжнародна продуктова ІТ-компанія повного циклу. Понад 1500 осіб в п’яти країнах створюють продукти для більш ніж 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Один із найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple в Східній Європі. Екосистема Genesis складається з більш ніж 15 компаній та інвестиційного фонду.
OBRIO - це одна з найбільших та найуспішніших дочірніх компаній холдингу Genesis. Ми розвиваємо наші продукти вже 2 роки і маємо у своєму портфоліо чотири додатки та один успішний exit. Наша щомісячна аудиторія становить понад 2 млн. користувачів, а додаток Nebula займає перше місце серед астрологічних додатків у світі по валовому прибутку та трафіку. За 2020 рік - наша компанія виросла більше ніж 5 разів.
Зараз ми шукаємо Moderation Manager-a , який допоможе побудувати напрямок модерації відділу, сформувавши команди віддалених модераторів.
Що ми від тебе очікуємо:
- Менеджерський досвід в управлінні модераторів, операторів контанкт-центру або в організації роботи відділу модерації від 1 року;
- Уміння знаходити проблемні зони і пропонувати системні рішення для поліпшення якості процесу модерації;
- Автономність в прийнятті рішень;
- Гнучкість в роботі - вміння швидко адаптовуватись до зміни фокусу;
- Відмінні комунікативні навички.
- Вміння створювати гайди для модераторів.
Твоїми задачами будуть:
- Побудова, удосконалення процесів модерації для різних напрямків;
- Найм, навчання, адаптація, контроль модераторів напрямків;
- Робота з user feedback, здійснення підтримки та відповіді на запити користувачів;
- Робота зі скаргами користувачів, виявлення причин і оперативний пошук рішень для їх виправлення;
- Формування внутрішніх гайдів для роботи модераторів;
- Формування пропозицій по доопрацюванню / удосконаленню / багам функціоналу адмін-панелі модерації.
Genesis створив всі умови для твого успіху
Наша компанія побудована на вмінні знаходити найкращих людей і створювати для них унікальні умови:
Комфортні умови та гнучкий графік
Класний офіс в 5 хвилинах від метро Тараса Шевченко з терасою, лаунж зонами, кухнею, PlayStation. В наших офісах багато рослин та спеціальна система вентиляції і кондиціонування. Ми забезпечуємо 20 днів оплачуваної відпустки в рік і зручний робочий графік.
Турбота про здоров’я і спорт
Сніданки, обіди, безмежна кількість фруктів, снеків, смузі та йогуртів в офісі. Корпоративний лікар і медичне страхування. Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги. Знижки в найближчі спортзали та оплата участі у спортивних змаганнях.
Навчання та розвиток
Business і Management School для співробітників компанії. Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської і speaking club. Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах.
Гучні корпоративи
Два рази на рік — влітку і взимку — ми проводимо корпоративи з шаленим лайнапом в крутих локаціях. Щомісяця офіси зустрічаються на локальні тусовки та виїзні заходи, а після квартального звіту для всієї команди влаштовують вечірку.
Genesis — це не просто компанія, а підприємницька екосистема, де кожен співробітник може втілити свої ідеї в реальність. Практично всі керівники Genesis виросли всередині компанії і почали керувати цілими проектами і напрямками бізнесу у 22-27 років. Ми інвестуємо та підтримуємо ініціативи своїх співробітників. Зараз 70% виручки Genesis приносять ті проєкти, яких п'ять років тому ще просто не було.
Залиш своє резюме і зроби крок на зустріч новим можливостям!
Більше про нас в соцмережах: Facebook, Instagram, LinkedIn.