Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка є партнерською компанією Genesis та надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у галузі Health&Fitness.
Ми шукаємо Customer Support Specialist (English-speaking) для надання якісної підтримки користувачам мобільних додатків та вебсайтів. Основними каналами комунікації є чати та імейли. Ми знаємо все про те, як скорегувати вагу та накачати м’язи, і проводимо регулярні навчання для команди разом з провідними дієтологами та тренерами.
Твої майбутні обов’язки:
- спілкування і надання якісної підтримки у чатах та імейлах (Zendesk);
- передача складних тікетів від користувачів — на відповідні команди;
- збір зворотного зв’язку від користувачів;
- взаємодія з командами продукту, маркетингу і розробки.
Ми чекаємо від тебе:
- високий рівень володіння письмовою та усною англійською мовою (Upper-Intermediate та вище);
- вміння ввічливо та змістовно комунікувати;
- небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
- відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
- інтерес до теми здорового способу життя і готовність вчитися.
Буде перевагою:
- досвід роботи в підтримці клієнтів.
Що ми пропонуємо:
- зручний позмінний графік 5 через 3 (дві зміни 8-16, дві зміни 16-24, одна нічна 24-8 та 3 вихідні);
- конкурентна компенсація і бонуси;
- оплачувані відпустка та лікарняні;
- можливості для зростання всередині команди;
- роботу з цікавими продуктами, які дійсно допомагають людям.
Ми — енергійна команда з 40+ сапортерів, з якою не засумуєш. Відправляй своє CV, нумо покращувати життя людей!