ПІДТРИМУЄМО УКРАЇНУ 🇺🇦
Holy Water засуджує війну росії проти України й допомагає державі. На початку повномасштабної війни ми запустили продаж NFT-колекції про події в Україні, щоб зібрати 1 млн доларів на потреби української армії, а також долучилися до корпоративного благодійного фонду Genesis for Ukraine. Команда фонду закуповує необхідне спорядження, техніку й медикаменти для співробітників та їхніх родичів, що захищають країну на передовій, крім того, ми постійно донатимо на ЗСУ.
ЗУСТРІЧАЙТЕ СВОЮ МАЙБУТНЮ КОМАНДУ!
Ви будете працювати в Holy Water — це стартап в сфері ContentTech, який займається створенням та паблішингом книжок, аудіокнижок, інтерактивних історій та відео серіалів. Ми будуємо синергію між ефективністю AI та креативністю письменників, допомагаючи їм надихати своїм контентом десятки мільйонів користувачів у всьому світі.
HolyWater була заснована в 2020 році в екосистемі Genesis. З того часу команда зросла з 6 до 90 спеціалістів, а наші додатки неодноразово ставали лідерами в своїх категоріях в США, Австралії, Канаді та Європі.
За допомогою нашої платформи, ми даємо можливість будь-якому талановитому письменнику вийти на мільйону аудиторію користувачів наших додатків та надихати їх своїм історіями. Нашими продуктами користуються вже більше 10 мільйонів користувачів по всьому світу.
НАШІ ДОСЯГНЕННЯ ЗА 2023:
1. Наш додакток з інтерактивними історіями 3 місяці ставав топ 1 за завантаженнями у світі у своїй ніші.
2. Наш додаток з книжками, Passion, в грудні став топ 1 в своїй ніші в США та Європі.
3. Ми запустили платформу з відео серіалами на основі наших книжок та зробили перший успішний пілотний серіал.
4. Кількість нових завантажень та виручка зросли майже в 2 рази в порівнянні з 2022.
Основна цінність HolyWater - це люди, які працюють з нами. Саме тому ми прикладаємо всі зусилля, щоб створити такі умови, де кожен співробітник зможе реалізувати свій потенціал наповну та досягнути найамбітніших цілей.
КУЛЬТУРА КОМПАНІЇ
У своїй роботі команда спирається на шість ключових цінностей: постійне зростання, внутрішня мотивація, завзятість і гнучкість, усвідомленість, свобода та відповідальність, орієнтація на результат.
Зараз команда шукає Junior Support Agent, котрий буде тісно працювати з креативною командою та вносити свій вклад в успіх продукту.
ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ВКЛЮЧАТИМУТЬ:
- Забезпечувати гравцям підтримку, якщо у них виникнуть запитання щодо гри.
- Відстежувати та відповідати на всі відгуки в App Store і Google Play та піклуватися про рейтинг гри на обох платформах.
- Обробкою відгуків користувачів щодо технічних проблем через листи служби підтримки, дослідженням та вирішенням проблем з якими вони стикаються.
- Аналізом вхідних запитів та надсилати їх розробникам ігор та іншим командам.
ЩО ПОТРІБНО, АБИ ПРИЄДНАТИСЯ:
- Комерційний досвід в IT як Support Agent від 6 місяців.
- Навички роботи з AI.
- Досвід роботи з CRM системами.
- Базове знання SQL.
- Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або Аdvanced.
- Уміння складати прості для розуміння стислі інструкції та ввічливі відповіді на скарги клієнтів англійською мовою.
- Мати аналітичні та дослідницькі навички.
- Мати пристрасть до навчання та вирішення проблем.
- Бути орієнтованим на результат
- Бути стресостійким.
ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:
- Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено з будь-якої безпечної точки світу.
- Послуги корпоративного лікаря, а після випробного терміну — медичне страхування в Україні.
- Є можливість звернутися за консультацією до психолога.
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних.
- Уся необхідна для роботи техніка.
- Онлайн-бібліотека, регулярні лекції від спікерів топрівня, компенсація конференцій, тренінгів та семінарів.
- Професійне внутрішне ком’юніті для вашого кар’єрного розвитку.
- Комфортні офіси на київському Подолі з надійними укриттями. В офісах можна не турбуватися про рутину: тут на вас чекають сніданки, обіди, безліч снеків та фруктів, лаунжзони, масаж та інші переваги офісного життя 🙂
ЕТАПИ ВІДБОРУ:
1. Первинний скринінг. Рекрутер ставить декілька запитань (телефоном або в месенджері), аби скласти враження про ваш досвід і навички перед співбесідою.
2. Тестове завдання. Підтверджує вашу експертизу та показує, які підходи, інструменти й рішення ви застосовуєте в роботі. Ми не обмежуємо вас у часі та ніколи не використовуємо напрацювання кандидатів без відповідних домовленостей.
3. Співбесіда з менеджером. Всеохопна розмова про ваші професійні компетенції та роботу команди, в яку подаєтесь.
4. Бар-рейзинг. На останню співбесіду ми запрошуємо одного з топменеджерів екосистеми Genesis, який не працюватиме напряму з кандидатом. У фокусі бар-рейзера — ваші софт-скіли та цінності, аби зрозуміти, наскільки швидко ви зможете зростати разом з компанією.
Відгукнулося? Надсилайте резюме — з нетерпінням чекаємо на знайомство!