ЗУСТРІЧАЙТЕ СВОЮ МАЙБУТНЮ КОМАНДУ!
Ви будете працювати в HOLYWATER — це технологічна медіакомпанія, що створює персоналізовані світи для 20+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.
HOLYWATER створює та публікує книги, аудіокниги, інтерактивні історії та відеосеріали для власних застосунків. Наша місія — розкривати потенціал людей і давати можливість творцям контенту надихати мільйони людей по всьому світу, зосереджуючись на тому, що вони роблять найкраще.
HOLYWATER була заснована в 2020 році в екосистемі Genesis. З того часу команда зросла з 6 до 90 спеціалістів, а наші додатки неодноразово ставали лідерами в своїх нішах у США, Австралії, Канаді та Європі.
За допомогою нашої платформи, будь-який талановитий письменник може досягти мільйонної аудиторії та надихати її своїми історіями. Нашими продуктами користуються вже більше 20 мільйонів користувачів по всьому світу.
НАШІ ДОСЯГНЕННЯ ЗА 2023:
1. Наш додаток з інтерактивними історіями 3 місяці ставав ТОП-1 за завантаженнями у світі у своїй ніші.
2. Наш додаток з бібліотекою книг, Passion, в грудні став ТОП-1 у своїй ніші в США та Європі.
3. Ми запустили платформу з відеосеріалами на основі наших книг та зробили перший успішний пілотний серіал.
4. Кількість нових завантажень та прибуток зросли майже в 2 рази в порівнянні з 2022.
Основна цінність HOLYWATER - це люди, які працюють з нами. Саме тому ми прикладаємо всі зусилля, щоб створити такі умови, де кожен співробітник зможе реалізувати свій потенціал наповну та досягнути найамбітніших цілей.
КУЛЬТУРА КОМПАНІЇ
У своїй роботі команда спирається на шість ключових цінностей: постійне зростання, cамомотивація, наполегливість і гнучкість, cамоусвідомлення, свобода та відповідальність, орієнтація на результат.
Ми активно розширюємо команду для масштабування наших існуючих та нових застосунків. І тому шукаємо в команду амбітного Junior Support Agent, котрий буде тісно працювати з креативною командою та вносити свій вклад в успіх продукту.
ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ВКЛЮЧАТИМУТЬ:
- Забезпечувати гравцям підтримку, якщо у них виникнуть запитання щодо гри.
- Відстежувати та відповідати на всі відгуки в App Store і Google Play та піклуватися про рейтинг гри на обох платформах.
- Обробкою відгуків користувачів щодо технічних проблем через листи служби підтримки, дослідженням та вирішенням проблем з якими вони стикаються.
- Аналізом вхідних запитів та надсилати їх розробникам ігор та іншим командам.
ЩО ПОТРІБНО, АБИ ПРИЄДНАТИСЯ:
- Комерційний досвід в IT як Support Agent від 6 місяців.
- Навички роботи з AI.
- Досвід роботи з CRM системами.
- Базове знання SQL.
- Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або Аdvanced.
- Уміння складати прості для розуміння стислі інструкції та ввічливі відповіді на скарги клієнтів англійською мовою.
- Мати аналітичні та дослідницькі навички.
- Мати пристрасть до навчання та вирішення проблем.
- Бути орієнтованим на результат
- Бути стресостійким.
ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:
- Ви будете частиною згуртованої команди професіоналів, де зможете обмінюватися знаннями та досвідом, а також отримувати підтримку та поради від колег.
- Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено з будь-якої безпечної точки світу.
- Можливість відвідувати офіс на київському Подолі. В офісі можна не турбуватися про рутину: тут на вас чекають сніданки, обіди, безліч снеків, напоїв та фруктів, лаунжзони, масаж та інші бенефіти.
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних.
- Послуги корпоративного лікаря, а після випробного терміну — компенсація медичного страхування.
- Можливість звертатися за консультацією до психолога.
- Компенсацію членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій, що дозволяє підтримувати фізичне здоров’я та енергію.
- Онлайн-бібліотека, регулярні лекції від спікерів топ-рівня, компенсація конференцій, тренінгів та зовнішнього навчання.
- Професійне внутрішнє ком’юніті для вашого кар’єрного розвитку.
- Культуру відкритого фідбеку.
ЕТАПИ ВІДБОРУ:
1. Первинний скринінг. Рекрутер ставить декілька запитань (телефоном або в месенджері), аби скласти враження про ваш досвід і навички перед співбесідою.
2. Тестове завдання. Підтверджує вашу експертизу та показує, які підходи, інструменти й рішення ви застосовуєте в роботі. Ми не обмежуємо вас у часі та ніколи не використовуємо напрацювання кандидатів без відповідних домовленостей.
3. Співбесіда з менеджером. Всеохопна розмова про ваші професійні компетенції та роботу команди, в яку подаєтесь.
4. Бар-рейзинг. На останню співбесіду ми запрошуємо одного з топменеджерів екосистеми Genesis, який не працюватиме напряму з кандидатом. У фокусі бар-рейзера — ваші софт-скіли та цінності, аби зрозуміти, наскільки швидко ви зможете зростати разом з компанією.
Відгукнулося? Надсилайте резюме — з нетерпінням чекаємо на знайомство!