Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
Наша позиція:
- Ми проти війни та невиправданої агресії,
- Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
- Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
- Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
Місія ролі Filer полягає в забезпеченні точності, організованості та доступності документації для ефективної підтримки операційних процесів на проєкті.
Ти будеш:
- Переглядати та аналізувати документи на відповідність, точність і повноту за заданими критеріями,
- Готувати стислий огляд результатів перегляду документів для того, щоб сприяти прийняттю рішень,
- Організовувати та підтримувати порядок у документах,
- Забезпечувати, щоб усі документи відповідали стандартам якості та встановленим вимогам,
- Виконувати функцію контактної особи для клієнтів, обговорюючи результати перевірки та необхідні зміни,
- Готувати детальні звіти щодо процесу перегляду документів, підкреслюючи ключові висновки та рекомендації для клієнтів,
- Ефективно розставляти пріоритети для виконання завдань у встановлені терміни та одночасно керувати кількома проєктами з перегляду,
- Вести точний облік процесу перевірки документів та будь-яких проблем, що виникли під час перевірки,
- Виявляти та пропонувати покращення процедур перегляду документів для підвищення ефективності та точності,
- Телефонувати існуючим клієнтам, щоб прискорити або завершити процес заповнення документів,
- Працювати з графіком 4 дні на тиждень з 15.00 до 23.00 з плаваючими вихідними.
Про тебе:
Професійні навички:
- Аналіз документів: ти вмієш оцінювати та узагальнювати великі обсяги інформації,
- Письмова майстерність: твої навички дозволяють складати чіткі та стислі висновки,
- Інтерпретація даних: ти вмієш аналізувати та інтерпретувати дані, представлені в документах.
Особисті навички:
- Увага до деталей: ти уважний(а) до дрібниць, легко помічаєш помилки, невідповідності або важливі деталі в документах,
- Критичне мислення: ти об’єктивно оцінюєш інформацію,
- Навички спілкування: ти ефективно передаєш висновки та вмієш співпрацювати з колегами або клієнтами,
- Управління часом: ти вмієш пріоритизувати завдання та дотримуватися термінів,
- Розв'язання проблем: ти виявляєш проблеми та розробляєш рішення на основі аналізу документів.
Технічні навички:
- Цифрова грамотність: ти маєш високий рівень навичок роботи з базами знань та інструкціями,
- Володіння Google Drive, Notion, Slack
Робота в EverHelp — це:
- Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
- 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
- Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
- Можливість працювати повністю віддалено,
- Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
- Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
- Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.